U kunt uw schade op de volgende manieren aan ons melden. Hierna nemen wij uw schademelding direct in behandeling.
| Opmerking 1: |
In geval van nood zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week, telefonisch bereikbaar, waarna de hulpverlening onmiddellijk op gang komt. Bel direct met (0578) 69 97 77. |
| Opmerking 2: |
Indien u tijdens vakantie in het buitenland een beroep moet doen op uw reisverzekering in verband met noodzakelijke spoedeisende hulp, zoals bij overlijden, ziekte en ongeval, uitval vervoermiddel, en u heeft gekozen voor de doorlopende reisverzekering binnen onze pakketpolissen Combi Zekerplan of Bedrijven Zekerplan, kunt u 24 uur per dag een beroep doen op professionele hulp via de alarmcentrale Travelcare. Het telefoonnummer van Travelcare luidt 0031 70 3147575. Het is daarbij van belang te vermelden dat de risicodrager van uw polis Nationale Nederlanden is.
Heeft u een kortlopende reisverzekering afgesloten bij verzekeraar De Europeesche dan kunt u voor professionele hulp in het buitenland een beroep doen op de alarmcentrale van SOS International onder telefoonnummer 0031 20 6515151.
In geval van een autoverzekering kunt u voor telefoonnummers bij pech of ongeval in het buitenland uw groene kaart raadplegen. Bij pech of ongeval in het buitenland met een binnen ons Combi Zekerplan verzekerde auto kunt u bellen met 0031 30 2567777. Indien er sprake is van een auto die verzekerd is binnen het Bedrijven Zekerplan kunt u bellen met 0031 20 6515151.
|
| Opmerking 3: |
Geef bij uw schademelding een nauwkeurige toelichting op de oorzaak, het gevolg en de omvang van de schade. Op deze wijze kunnen wij direct beoordelen of uw schade gedekt is of dat een eventuele tegenpartij aansprakelijk kan worden gesteld.
(Kopieën van) eventuele aankoopnota's, offertes, aangiftebewijs van de politie of reparatienota's dient u bij het schadeformulier bij te sluiten.
|
Uw schade melden
STAP 1
Uw schade betreft:
Uw schade in behandeling
Na het invullen van het schadeformulier wordt een persoonlijk schadedossier aangemaakt.
Uw schadebehandelaar gaat de schade verder beoordelen. Hiervoor kan hij zich laten bijstaan door onze buitendienstmedewerker onderhoudszaken. Hij bezoekt u om de schade te bekijken en u te adviseren.
Bovendien kan de schadebehandelaar een schade-expert inschakelen die de schade beoordeelt voor de vaststelling van de schadeomvang.
De schade wordt uiteindelijk vastgesteld aan de hand van nota's of door de ontvangst van het schaderapport dat is opgesteld door de expert. Hierna wordt tot uitkering overgegaan.
Tevens adviseren wij u over de reparatie van de schade of het voorkomen/beperken van verdere schade.
