Podcast - Dick Vos te gast bij 'Binden en Boeien'
Commercieel directeur Dick Vos was te gast bij de podcast 'Binden en Boeien' van Zwolse Theaters.
Wat wanneer u door een verzekeraar of bank van fraude wordt beschuldigd? U kunt dan worden geregistreerd in een van de waarschuwingsregisters. Daardoor kan het moeilijker worden om nog een verzekering af te sluiten of een hypotheek te krijgen. Omdat de gevolgen ingrijpend zijn, mogen banken of verzekeraars u niet zomaar in zo’n register opnemen.
In fraudezaken gaat het om opzettelijke misleiding: u geeft bijvoorbeeld onjuiste informatie over een inbraakschade door aan de verzekeraar met de bedoeling een hogere uitkering te krijgen. Of u sluit een verzekering af en u beantwoordt de vragen van de verzekeraar niet naar waarheid met als doel om geaccepteerd te worden. Dat laatste speelt vaak bij vragen over uw (schade)verleden of gezondheid. Deze vragen worden ook wel 'slotvragen' genoemd. De verzekeraar is wettelijk verplicht deze te vragen.
Ook fraude bij de bank komt voor. Denk bijvoorbeeld aan het opgeven van een hoger inkomen om zo een hogere hypotheek te kunnen krijgen. Of het insturen van valse facturen om geld uit het bouwdepot te ontvangen. Het fungeren als geldezel of katvanger voor anderen, dus uw betaalrekening laten gebruiken voor criminele transacties, wordt eveneens gezien als bancaire fraude.
Banken en verzekeraars hebben interne en externe waarschuwingsregisters opgezet om plegers van fraude in vast te leggen. Het interne waarschuwingssysteem is het systeem van één concern en dat is niet te raadplegen door andere financiële instellingen. Het externe waarschuwingssysteem kan wél door andere instellingen worden ingezien, voor een periode van maximaal acht jaar. Een voorbeeld hiervan is Stichting Cis.
Een negatieve aantekening in zo'n register kan betekenen dat het afsluiten van een nieuwe verzekering of bancaire dienst heel moeilijk kan worden. Daarom zijn er strenge eisen aan gesteld. Er moet bijvoorbeeld voldoende vaststaan dat er sprake is van fraude. Dat moet de bank of verzekeraar bewijzen. Ook moet de bank of verzekeraar een belangenafweging maken en steeds beoordelen of een lichtere maatregel niet volstaat. Bovendien moeten zij de lengte van de registratietermijn beargumenteren en mogen ze niet standaard acht jaar opleggen.
Vindt u de beschuldiging onterecht, dan kunt u schriftelijk bezwaar maken tegen de registratie bij de bank of verzekeraar. U moet dan aannemelijk kunnen maken waarom de registratie onterecht is. Ook kunt u bezwaar maken tegen de lengte van de registratie.
Komt u er niet uit met de bank of verzekeraar? Dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Lees hier hoe zij met deze zaken omgaan.
Naast het opnemen van uw gegevens in waarschuwingsregisters, kan de bank of verzekeraar nog andere maatregelen treffen in geval van fraude. Zoals het opzeggen van de relatie, het afwijzen van de schadeclaim, het doen van aangifte bij de politie of het terugvorderen van onderzoekskosten die zijn gemaakt. Dat kan afhankelijk van het type verzekering heel ingrijpend zijn. Stelt u zich bijvoorbeeld voor dat u arbeidsongeschiktheidsverzekering niet uitkeert omdat u verzwegen heeft dat u in het verleden al behandeld bent voor rugklachten. Lees hier meer.